物业在处理违建问题上该管哪些事情？

在小区生活中，违建问题常常会引发诸多矛盾和安全隐患，而物业在其中扮演着重要的角色，物业在处理违建问题上到底应该管哪些事情呢？

物业有巡查和发现违建的职责，物业工作人员需要定期对小区进行全面巡查，包括公共区域以及业主的房屋外部，在巡查过程中，要留意是否有业主未经相关部门批准，擅自搭建建筑物、构筑物，或者对房屋的主体结构、外立面进行违规改动等情况，有些业主可能会在自家阳台上私自搭建阳光房，或者在楼顶加盖阁楼，物业人员在日常巡查中就应该及时发现这些违建行为。

物业要对违建行为进行劝阻和制止，一旦发现违建情况，物业应立即与违建业主进行沟通，向其说明违建的危害和违反的相关规定，以温和且专业的态度劝阻业主停止违建行为，并要求其自行拆除已搭建的部分，在劝阻过程中，物业要做好记录，包括沟通的时间、地点、内容以及业主的态度等，以备后续可能出现的需要，物业可以向业主解释违建可能会影响房屋的整体结构安全，破坏小区的美观和规划，甚至可能违反法律法规等。

物业有义务向相关部门报告违建情况，如果业主不听从物业的劝阻，继续进行违建行为，物业不能坐视不管，而应该及时向当地的城管、规划等相关部门报告，在报告时，要提供详细准确的信息，如违建的具体位置、规模、类型等，以便相关部门能够快速有效地进行处理，物业要积极配合相关部门的工作，为他们提供必要的协助，如提供小区的规划图纸、业主信息等。

物业还应该加强对小区业主的宣传教育工作，通过小区公告栏、业主微信群、举办社区活动等多种方式，向业主普及违建的相关法律法规和危害，提高业主的法律意识和安全意识，让业主明白遵守小区规划和规定的重要性，可以定期发布一些关于违建案例的警示信息，让业主从中吸取教训，自觉抵制违建行为。

物业在处理违建问题的过程中，要做好协调和沟通工作，对于违建涉及到相邻业主利益的情况，物业要积极协调双方的关系，避免矛盾进一步激化，要及时将相关部门的处理进展和结果反馈给业主，让业主了解事情的处理情况，增强业主对物业工作的信任。

物业在处理违建问题上有着多方面的职责，从巡查发现、劝阻制止到报告相关部门、宣传教育以及协调沟通等，每一个环节都至关重要，只有物业切实履行好这些职责，才能有效地维护小区的正常秩序和安全环境，保障全体业主的合法权益。