做物业主管应会什么？

在物业管理行业中，物业主管扮演着至关重要的角色，他们不仅要协调各方资源，保障小区或商业区域的正常运转，还要处理各种突发状况和业主的诉求，做物业主管究竟应该会些什么呢？

物业主管需要具备良好的沟通协调能力，这体现在多个方面，与业主的沟通是日常工作的重要部分，要能够耐心倾听业主的意见和建议，对于业主提出的问题，无论是房屋维修、环境卫生还是安全保障等方面，都要以热情、诚恳的态度回应，让业主感受到物业的关怀和重视，还需要与各个部门进行有效的沟通协调，与工程维修部门沟通，确保小区的水电设施、电梯等设备正常运行；与保洁部门协调，保证小区的环境卫生整洁；与安保部门配合，维护小区的安全秩序，在与外部单位的沟通中，如与社区、城管等部门保持联系，共同解决小区周边环境等问题。

物业主管要熟悉物业管理的各项业务知识，包括物业法律法规，了解《物业管理条例》等相关法律法规，依法进行物业管理工作，保障业主和物业企业的合法权益，要掌握物业的财务管理知识，合理安排物业费用的收支，确保资金的合理使用和安全，对于物业的设施设备管理也需要有深入的了解，知道如何制定设备的维护保养计划，延长设备的使用寿命，降低维修成本，熟悉物业的安全管理知识，制定完善的安全管理制度和应急预案，应对火灾、盗窃等突发事件。

具备一定的团队管理能力也是必不可少的，物业主管要带领和管理物业团队，合理分配工作任务，明确每个员工的职责和工作目标，要善于激励团队成员，提高他们的工作积极性和工作效率，定期组织员工培训，提升员工的业务水平和服务质量，当团队成员之间出现矛盾和问题时，要及时进行调解和处理，营造一个和谐、团结的工作氛围。

物业主管需要有较强的问题解决能力，在物业管理过程中，会遇到各种各样的问题，如业主之间的纠纷、设施设备的突发故障等，面对这些问题，要能够迅速做出判断，制定合理的解决方案，在解决问题时，要注重方法和技巧，既要考虑到业主的利益，也要维护物业企业的形象和利益。

物业主管要有良好的服务意识，物业管理本质上是一种服务行业，服务质量的高低直接影响业主的满意度，要始终以业主为中心，不断提升服务水平，为业主提供优质、高效、便捷的服务，关注业主的需求变化，及时调整服务内容和方式，努力打造一个舒适、安全、和谐的居住或工作环境。

做物业主管需要具备沟通协调、业务知识、团队管理、问题解决和服务意识等多方面的能力，只有不断提升自己的综合素质，才能胜任这一重要的岗位，为物业管理工作做出更大的贡献。