物业不达标，业主真的能退钱吗？

在日常生活中，许多业主都可能遇到过物业不达标的情况，诸如小区卫生状况差、安保措施不力、设施维护不及时等问题，那么当物业不达标时，业主真的能退钱吗？这是一个值得深入探讨的问题。

从法律层面来看，业主和物业公司之间是一种合同关系，业主按照合同约定向物业公司支付物业费，而物业公司则需要按照合同约定提供相应的服务，如果物业公司未能履行合同中规定的服务标准，那么就构成了违约行为，根据《中华人民共和国民法典》中关于合同违约的相关规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任，从这个角度讲，当物业不达标时，业主是有权利要求物业公司承担违约责任的，其中就可能包括退还部分物业费。

在实际操作中，要求物业退钱并非易事，业主需要有充分的证据来证明物业的服务不达标，这就需要业主平时留意收集相关证据，比如小区垃圾堆积如山的照片、安保人员脱岗的视频、设施损坏长期未维修的记录等，但很多业主可能并没有这种证据意识，等到想要维权时才发现证据不足。

对于物业的服务是否达标，可能存在一定的争议，物业服务合同中的条款往往比较笼统，对于服务标准的界定不够清晰明确，合同中可能规定要定期对小区绿化进行养护，但对于“定期”的具体时间间隔并没有明确说明，这就导致在判断物业是否达标时容易产生分歧。

即使业主有足够的证据证明物业不达标，要求物业退钱也可能会面临诸多阻碍，物业公司可能会以各种理由拒绝退款，双方可能会陷入长时间的协商和扯皮之中，如果协商无果，业主可能需要通过法律途径来解决问题，但打官司需要耗费大量的时间、精力和金钱，很多业主可能会因为这些成本而放弃维权。

还有一种情况，如果小区成立了业主委员会，业主委员会可以代表全体业主与物业公司进行沟通和协商，业主委员会可以根据业主的反馈，要求物业公司改进服务，并根据服务不达标的情况要求减少物业费或者退还部分费用，相较于单个业主，业主委员会在与物业公司的谈判中可能更具有话语权。

从理论上来说，物业不达标时业主是有权利要求退钱的，但在实际操作中，由于证据收集困难、服务标准界定模糊、维权成本高等因素，业主想要成功让物业退钱并非一帆风顺，业主们在遇到物业不达标问题时，应增强证据意识，积极与物业公司沟通协商，必要时可以借助业主委员会的力量，甚至通过法律途径来维护自己的合法权益。