商业物业主要做什么？

商业物业在现代商业活动中扮演着至关重要的角色，它涵盖了众多方面的工作内容，旨在为商业场所的正常运营、租户和消费者提供全方位的服务与支持。

物业运营管理

商业物业需要对整个商业场所进行高效的运营管理，这包括制定和执行各项管理制度，如营业时间的规定、公共区域的使用规则等，要合理规划商业空间，根据不同的商业需求和市场情况，对商铺进行布局调整，以提高空间利用率和商业价值，将人气旺的餐饮区域与零售区域进行合理搭配，吸引更多消费者，还要负责招商和租户管理，筛选合适的商家入驻，与租户签订租赁合同，跟进租金缴纳情况，处理租户的各类需求和投诉，维护良好的租户关系，确保商业场所的稳定经营。

设施设备维护

商业场所配备了大量的设施设备，如电梯、空调、消防系统、给排水系统等，物业人员需要制定详细的设施设备维护计划，定期进行检查、维修和保养，确保这些设施设备的正常运行，对于电梯，要每周进行安全检查，每月进行一次全面保养；对于空调系统，在换季时要进行调试和清洁，及时处理设施设备的突发故障，减少对商业运营的影响，如果电梯出现故障，要迅速安排专业人员进行抢修，在最短时间内恢复使用。

安全管理

安全是商业物业的重中之重，物业要建立完善的安全管理制度，组建专业的安保团队，负责商业场所的日常安全巡逻，防止盗窃、抢劫等治安事件的发生，安装监控摄像头，对商业场所的各个区域进行实时监控，做到及时发现和处理异常情况，还要做好消防安全工作，定期组织消防演练，检查消防设施的完好性，确保在紧急情况下能够迅速疏散人员，保障人员生命和财产安全。

环境卫生管理

良好的环境卫生是吸引消费者的重要因素，物业要安排专业的保洁人员，对商业场所的公共区域进行日常清扫和保洁，包括地面清洁、墙面擦拭、卫生间清理等，及时清理垃圾，保持垃圾桶的整洁，还要对商业场所的绿化区域进行养护，定期浇水、施肥、修剪，营造舒适美观的商业环境。

客户服务

为租户和消费者提供优质的客户服务也是商业物业的重要工作内容，设立客服中心，及时接听和处理租户和消费者的咨询、建议和投诉，为租户提供商务服务，如代收快递、提供打印复印等，在商业场所举办促销活动时，物业要提供相应的支持和协助，如场地布置、活动宣传等，提升商业场所的人气和知名度。

商业物业的工作涵盖了运营管理、设施设备维护、安全管理、环境卫生管理和客户服务等多个方面，通过全方位的服务和管理，保障商业场所的正常运营和持续发展。