物业为什么不送快递外卖？

在日常生活中，我们常常会遇到这样的情况：当自己不在家时，快递和外卖送到了小区，这时我们可能会期望物业能够帮忙送一下，现实中物业往往并不会承担这一职责，这背后有着多方面的原因。

从职责范围来看，物业的主要职责是依据物业服务合同，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序，其工作重点在于保障小区的基础设施正常运行、公共区域的整洁以及安全保卫等方面，送快递外卖并不在其明确的服务范畴之内，如果将送快递外卖纳入物业的工作内容，那么就需要重新界定物业的职责和服务标准，这可能会引发一系列关于服务费用、工作强度等方面的问题。

人员和精力限制也是一个重要因素，一个小区的物业工作人员数量是有限的，他们每天需要处理大量的日常事务，如设备巡检、卫生清扫、安保巡逻等，以一个中等规模的小区为例，物业可能只有十几名工作人员，要负责小区内几百户甚至上千户居民的物业服务工作，而快递和外卖的送达时间不固定，数量也不确定，让物业工作人员去送快递外卖，会极大地分散他们的精力，导致原本的本职工作无法高效完成，影响小区的整体服务质量。

存在安全和责任风险，快递和外卖涉及到居民的个人物品和食品，如果在运送过程中出现丢失、损坏或变质等情况，责任很难界定，一份外卖在物业人员运送过程中洒漏了，或者一个快递在搬运时被损坏了，居民可能会要求物业进行赔偿，而物业在没有相关保险和明确责任划分的情况下，承担这样的风险是不合理的。

从成本角度考虑，送快递外卖需要投入额外的人力和时间成本，如果物业要开展这项服务，就需要增加人员或者让现有工作人员加班，这无疑会增加物业的运营成本，而这些增加的成本最终可能会转嫁到业主身上，导致物业费的上涨，这可能会引起业主的不满。

物业不送快递外卖是多种因素综合作用的结果，虽然这可能会给居民带来一些不便，但从物业的运营管理和服务质量保障等方面来看，也是有其合理性的，为了解决居民在接收快递外卖时的问题，现在很多小区都设置了快递柜和外卖存放点，这在一定程度上缓解了这一矛盾。