物业进场小区先做什么？

当物业进场一个新小区时，有一系列重要的前期工作需要立刻开展，以下是详细介绍：

全面了解小区状况

建筑与设施情况：物业人员要对小区内的建筑物、配套设施设备等进行全面细致的检查，这包括房屋的外观是否有损坏、公共区域的照明是否正常、电梯的运行状况、消防设施是否完备且能正常使用等，查看电梯是否有故障报警记录，消防栓内的水带、水枪是否齐全，以此来掌握小区硬件设施的基本状况，为后续的管理和维护提供依据。

环境与绿化情况：对小区的整体环境和绿化进行评估，观察小区的卫生状况，是否存在垃圾堆积、卫生死角等问题；了解绿化植物的种类、生长情况以及养护需求，查看草坪是否需要修剪、树木是否有病虫害等，以便制定合理的环境和绿化管理方案。

与各方进行沟通协调

与开发商或上一任物业交接：和开发商或者上一任物业进行详细的交接工作，获取小区的相关资料，如建筑图纸、设备档案、业主信息等，这些资料对于物业后续的管理至关重要，例如通过建筑图纸可以了解小区的管道走向，便于处理管道堵塞等问题；依据设备档案可以掌握设备的购买时间、维修记录等，为设备的维护和更新提供参考。

与业主建立联系：尽快与小区业主取得联系，让业主了解新物业的入驻情况，可以通过张贴公告、发送短信、举办见面会等方式，向业主介绍物业的服务内容、服务标准以及联系方式等，收集业主的意见和建议，了解他们对物业服务的期望和需求，为后续提供个性化的服务奠定基础。

建立管理制度和服务流程

制定管理制度：根据小区的实际情况，制定一系列完善的管理制度，包括安全管理、环境卫生管理、设施设备维护管理等方面，制定门禁管理制度，规范人员和车辆的进出；建立环境卫生清扫标准和检查制度，确保小区环境整洁。

明确服务流程：确定各项物业服务的流程，如报修服务流程、投诉处理流程等，让业主清楚知道遇到问题时应该如何反映，物业会按照怎样的程序进行处理，业主报修后，物业应在规定时间内到达现场查看，对于能够当场解决的问题及时处理，对于复杂问题要制定解决方案并告知业主处理进度。

组建和培训团队

人员招聘与配置：根据小区的规模和服务需求，招聘合适的物业工作人员，包括保安、保洁、维修人员等，合理配置人员岗位，确保各项工作都有专人负责。

员工培训：对新招聘的员工进行专业培训，使其熟悉小区的情况、掌握相关的服务技能和工作流程，对保安进行安全防范知识和应急处理培训，对保洁人员进行清洁标准和操作规范培训，对维修人员进行设备维修技能培训等。

物业进场小区后，做好上述这些前期工作，能够为后续的物业服务打下坚实的基础，提升小区的管理水平和服务质量，赢得业主的信任和支持。