收取物业费的职位究竟是什么？

在物业管理行业中，涉及收取物业费的职位主要有以下几种。

物业客服人员，他们是与业主接触最为频繁的群体之一，物业客服的日常工作包括接听业主的咨询电话、处理业主的投诉和建议等，在物业费收取方面，客服人员会通过电话、短信或者当面沟通等方式，提醒业主按时缴纳物业费，他们需要详细地向业主解释物业费的构成、收费标准以及缴费方式等内容，并且要耐心解答业主对于物业费的疑问，当业主对某项费用的收取存在异议时，客服人员要依据相关规定和合同条款，向业主做出合理的说明和解释，以促进业主顺利缴费。

物业收费员，这是专门负责物业费收取工作的岗位，收费员的主要职责就是准确地核算每位业主应缴纳的物业费金额，开具正规的收费票据，他们需要建立和维护业主的缴费台账，记录业主的缴费情况，包括缴费时间、金额等信息，在收费过程中，收费员要严格遵守财务制度和相关规定，确保收费工作的准确性和规范性，对于未按时缴费的业主，收费员会进行催缴工作，可能会通过发送催缴函、上门拜访等方式，督促业主尽快缴费。

物业项目经理也在物业费收取工作中扮演着重要的角色，虽然项目经理并不直接进行收费操作，但他们需要对整个物业项目的物业费收取情况进行统筹和管理，项目经理要制定合理的收费计划和策略，协调各部门之间的工作，确保收费工作的顺利开展，当遇到一些难收费的业主或者复杂的收费问题时，项目经理需要出面与业主进行沟通和协商，运用自己的管理经验和沟通技巧，解决问题，提高物业费的收缴率。

物业客服人员、收费员以及物业项目经理等职位都与物业费的收取工作密切相关，他们各自承担着不同的职责，共同推动着物业费收取工作的有序进行。