物业工程什么都不懂该怎么办？

在物业管理行业中，物业工程部门承担着维护小区或商业区域各类设施设备正常运行的重要职责，现实中确实存在部分物业工程人员对相关业务什么都不懂的情况，这不仅影响物业管理服务的质量，也可能给业主的生活和工作带来诸多不便，当遇到物业工程什么都不懂的状况时，应该如何应对呢？

对于物业工程人员自身而言，如果发现自己在这一领域知之甚少，首先要有主动学习的意识，物业工程涉及的范围广泛，包括水电系统、电梯维护、消防设施等多个方面，可以从基础的知识学起，购买相关的专业书籍，如《建筑电气安装工程》《电梯维修与保养手册》等，系统地学习理论知识，也可以参加线上的培训课程，这些课程通常由行业内的专家授课，内容丰富且具有针对性，还可以向身边经验丰富的同事请教，观察他们处理问题的方式和方法，积累实践经验。

物业企业方面，应该建立完善的培训体系，定期组织内部培训，邀请行业专家或厂家技术人员来为工程人员进行授课，讲解最新的技术和设备操作方法，对于新安装的智能安防系统，邀请厂家技术人员进行详细的培训，让工程人员熟悉系统的功能和维护要点，除了专业技能培训，还应开展服务意识培训，让工程人员明白自己的工作不仅是维修设备，更是为业主提供优质的服务，企业可以制定激励机制，鼓励工程人员提升自己的专业水平，对于通过相关职业资格考试或在工作中表现出色的人员，给予一定的物质奖励和晋升机会。

业主也可以发挥一定的监督和推动作用，当发现物业工程人员业务不熟练时，业主可以及时向物业客服反馈情况，提出合理的建议和要求，要求物业加强工程人员的培训，提高服务质量，业主也可以通过业主委员会与物业进行沟通协商，促使物业重视工程人员的专业素养提升问题，在一些重大的设施设备维修或改造项目中，业主可以要求参与监督，确保工程质量。

政府相关部门和行业协会也应发挥引导和规范作用，政府可以出台相关的政策法规，对物业工程人员的从业资格和培训要求作出明确规定，提高行业准入门槛，行业协会可以组织开展各类技能竞赛和交流活动，为物业工程人员提供展示和学习的平台，通过这些活动，激发工程人员的学习热情，促进行业整体水平的提升。

物业工程什么都不懂并不是一个无法解决的问题，通过物业工程人员自身的努力、物业企业的培训和管理、业主的监督以及政府和行业协会的引导，一定能够逐步提高物业工程人员的专业素养，为业主提供更加优质、高效的物业服务。