物业公司老总究竟做什么工作？

在物业行业里，物业公司老总扮演着至关重要的角色，他们的工作内容广泛且复杂，涵盖了公司运营的各个方面。

战略规划是物业公司老总工作的核心部分，他们需要深入研究市场动态和行业趋势，结合公司的实际情况，制定出符合公司长远发展的战略目标，随着人们对高品质物业服务需求的增加，老总可能会决定将公司的业务重点向高端住宅或商业综合体的物业管理倾斜，以提升公司的市场竞争力，老总还要根据战略目标制定具体的年度和阶段性计划，合理分配公司的人力、物力和财力资源，确保公司朝着既定的方向发展。

日常运营管理也是老总工作的重要职责，他们要全面监督公司的各项业务，包括小区的安保、保洁、绿化、设施设备维护等工作的开展情况，要确保各个部门之间的高效协作，及时解决运营过程中出现的问题，当小区的电梯出现故障时，老总需要协调工程部门尽快维修，同时与业主进行沟通，解释情况，避免引发业主的不满，老总还要负责公司的财务管理，监控成本支出，确保公司的财务状况健康稳定。

客户关系管理同样不容忽视，物业公司的服务对象是广大业主，老总需要重视业主的需求和反馈，他们要建立良好的客户沟通机制，定期收集业主的意见和建议，及时处理业主的投诉和问题，通过不断提升服务质量，提高业主的满意度和忠诚度，老总可以组织开展业主满意度调查，根据调查结果制定改进措施，让业主感受到公司的关怀和重视。

团队建设和人才培养也是老总工作的关键环节，一个优秀的团队是公司发展的基础，老总需要招聘和选拔优秀的人才，为公司注入新鲜血液，要为员工提供培训和发展机会，提升员工的专业技能和综合素质，通过建立合理的绩效考核制度，激励员工积极工作，提高工作效率，老总可以定期组织员工培训课程，邀请行业专家进行授课，让员工不断学习和进步。

对外关系维护也在老总工作范围内，他们需要与政府相关部门、社区组织、供应商等建立良好的合作关系，与政府部门保持密切沟通，及时了解相关政策法规的变化，确保公司的运营符合规定，与供应商合作，争取更优惠的采购价格和优质的产品服务，在垃圾分类政策实施时，老总需要与政府相关部门合作，组织员工和业主进行宣传和培训，确保小区的垃圾分类工作顺利开展。

物业公司老总承担着战略规划、运营管理、客户关系维护、团队建设和对外关系协调等多方面的工作，他们的决策和管理能力直接影响着公司的发展和服务质量。